Politique de remboursement
Chez Cartabule, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous vous proposons les conditions de retour suivantes.
Délai de rétractation Conformément à la législation française en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de retour Les articles retournés doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine. Tout article retourné endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.
Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Dans ce cas, Cartabule prend en charge l'intégralité des frais de retour.
Remboursement Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Comment initier un retour ? Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse e-mail indiquée dans nos informations de contact en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.